Gather×Omnichat
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Omnichat旅程功能的 10 種用法 × 拾集
Journey of Gather
設定一次,每位客人都會被好好接住

Omnichat 的「旅程」:客人做了某件事,旅程就自動開始,依時間送出訊息、判斷她買了沒、替她貼上標籤。下面 10 段,每段是一個完整的拾集情境、示範一種旅程用法,從觸發一路畫到結束,短則 5 天,長則 90 天、每季重跑。

  • 10個完整情境
  • 6種 Messenger 旅程
  • 4種 LINE 旅程
一條串起十段旅程的小路插畫
一段旅程,長這樣
  1. ⚡

    她買了一條方巾觸發・旅程自動開始

  2. ⏱

    等 3 天等待・依她的購買時間

  3. 💬

    送出保養方式訊息・自動送到 LINE

  4. ?

    30 天內又買了嗎?判斷・分成兩條路

  5. 🏷️

    貼上「回購客」動作・之後分眾用得到

Journey vs Broadcast vs Cart

旅程,跟推播、購物車提醒差在哪?

三個都會發訊息,但旅程是唯一「每個人從自己的時間開始、看她的反應決定下一步」的功能。

推播
購物車再行銷
旅程
什麼時候開始
你選一個時間,全部人同時收到
她放進購物車、沒結帳時
她做了某件事的那一刻,每個人自己的時間
發多少
一則
一兩則提醒
一整串,從幾天到一整年
會看她的反應嗎
不會,大家收到一樣的
結帳了就停
每一步都判斷,走不同的路
結束後留下什麼
開封、點擊數
救回來的訂單
她的標籤,下一段旅程、推播接著用
10 Ways to Use Journeys

10 種旅程用法,一種一段

每一列下方的細線是旅程的長度。點任一列捲到那段,再按「▶ 跟著她走一遍」,一步一步看她收到什麼、遇到判斷時自己選是或否。

Messenger|6 種FB 訊息廣告進線後 7 天內走完
LINE|4 種從 1 個月到 90 天,也能每季重跑
⚡觸發⏱等待💬訊息?判斷🏷️動作■結束
All 10 at a glance

10 種用法一覽

點任一列,回到那一段。

Omnichat 旅程總覽數據

每段旅程,後台都看得到成效

  • 觸發次數有多少人走進這段旅程
  • 營業額旅程帶來的業績
  • 訂單數旅程帶來的訂單
  • 完成率走完整段旅程的比例

左圖為 Omnichat 後台「旅程總覽數據」實際畫面(點圖放大)。