旅程功能的 10 種用法 × 拾集
Omnichat 的「旅程」:客人做了某件事,旅程就自動開始,依時間送出訊息、判斷她買了沒、替她貼上標籤。下面 10 段,每段是一個完整的拾集情境、示範一種旅程用法,從觸發一路畫到結束,短則 5 天,長則 90 天、每季重跑。
她買了一條方巾觸發・旅程自動開始
等 3 天等待・依她的購買時間
送出保養方式訊息・自動送到 LINE
30 天內又買了嗎?判斷・分成兩條路
貼上「回購客」動作・之後分眾用得到
三個都會發訊息,但旅程是唯一「每個人從自己的時間開始、看她的反應決定下一步」的功能。
每張卡片上的小圓點,就是那段旅程的每一步,正在自動往下走。點卡片,捲到那段看完整流程:從「觸發」到「結束」,遇到判斷兩條路都畫出來;藍色、白色的框是客人實際收到的訊息。
Messenger|6 種FB 訊息廣告進線後 7 天內走完
LINE|4 種從 1 個月到 90 天,也能每季重跑點任一列,回到那一段。
左圖為 Omnichat 後台實際畫面(點圖放大)。